Shipping policy

Politique d’expédition

Zones desservies

Maison Saraki expédie actuellement uniquement au Québec.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement, excluant les fins de semaine et les jours fériés.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif seulement et peuvent varier selon la destination, le transporteur et des facteurs indépendants de notre volonté.
Maison Saraki ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés et affichés au moment du paiement, avant la confirmation de la commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Maison Saraki ne peut être tenue responsable des colis perdus, retardés ou retournés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus, volés ou indiqués comme livrés

Lorsqu’un colis est indiqué comme livré par le transporteur, la responsabilité de Maison Saraki prend fin.
En cas de problème, le client doit communiquer directement avec le transporteur. Nous ferons de notre mieux pour assister le client, sans garantie de remplacement ou de remboursement.

Colis retournés ou non réclamés

Les colis refusés, non réclamés ou retournés à l’expéditeur pour des raisons indépendantes de notre volonté ne sont pas admissibles à un remboursement.

Avis de délai exceptionnel (vacances ou pause temporaire)

En cas de vacances ou de pause temporaire d’expédition, un avis sera affiché sur le site.
Les commandes passées durant cette période seront traitées et expédiées à partir de la date indiquée dans l’avis.

Questions

Pour toute question concernant l’expédition, veuillez nous contacter à l'adresse courriel suivante :
info.maisonsaraki@gmail.com